Retur

Hur gör jag en retur?

1. Kontakta oss: Skicka ett mejl till vår kundtjänst på support@skalexperten.se. Uppge ditt ordernummer och beskriv att du vill returnera varan.
2. Få returinformation: När vi mottagit ditt mejl skickar vi en bekräftelse med instruktioner för hur du returnerar varan.
3. Packa varan väl: Använd gärna originalförpackningen. Det är du som ansvarar för att produkten skyddas på vägen tillbaka – men vi bär transportansvaret, så länge du inte varit vårdslös (t.ex. dålig emballering).
4. Skicka returen: Använd den returadress vi skickat till dig och lämna in paketet hos närmaste ombud.

Viktigt att veta

• Du har 30 dagar på dig att returnera varor från det att du mottagit din beställning.
• Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan – utan att behöva uppge något skäl.
• Du kan utöva ångerrätten via e-post, telefon eller post. Mer info hittar du i köpvillkoren.
• Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett (PDF)
• Du står för returfrakten, om inget annat avtalats.
• Vi erbjuder möjlighet att få en förbetald retursedel från oss mot en kostnad om 49 kr, vilket dras av från din återbetalning. Kontakta oss för att få en retursedel.
• Om du hanterat produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta upp till 5 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.